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Auf dieser Seite haben Sie die Möglichkeit, ein Produkt umzutauschen, zu reklamieren oder zurückzugeben.
Insbesondere bei Rücktritten und Reklamationen empfehlen wir, stets zuvor telefonisch unseren Kundenservice kontaktieren. Viele Probleme lassen sich so bereits im Vorfeld klären und die Abwicklung kann dadurch beschleunigt werden
Sie erreichen uns folgendermaßen:

Telefon   (040) 244 249-40 (Mo. - Fr. von 09:00 bis 17:00)
E-Mail     shop@obfuscateduhrzeit.org

Ansonsten wählen Sie eine der nachfolgenden Möglichkeiten:

  • Umtausch

    Umtauschprodukt festlegen: Wenn Sie möchten, können Sie bereits jetzt ein Umtauschprodukt festlegen.
    Wir können es dann sofort für Sie reservieren, so dass der Umtausch schneller vonstatten geht.

    Dazu klicken Sie auf den untenstehenden Button 'Umtauschprodukt(e) festlegen' und suchen im Shop das gewünschte Produkt aus. Sie werden auf der Produktseite direkt beim Preis einen Button 'Als Umtauschprodukt' finden. Wenn Sie diesen anklicken, wird das Produkt vorgemerkt und Sie werden direkt zum Rücksendeetikett weitergeleitet.

    Direkt zum Rücksendeetikett: ansonsten klicken Sie auf den Button 'Direkt zum Rücksendeetikett' um direkt zum Rücksendeetikett zu gelangen und entscheiden sich später für Ihre Umtauschoption. Sie erhalten nach erfolgreicher Eingabe eine PDF-Datei, die Sie ausdrucken können. Das ausgedruckte Etikett kleben Sie bitte auf Ihre Rücksendung. Es reicht, wenn Sie das Paket einfach bei der Deutschen Post bzw. bei der DHL abgeben, die Portokosten sind bereits bezahlt.

    Umtauschprodukt(e) festlegen
    Direkt zum Rücksendeetikett

  • Rücktritt
    Helfen Sie uns, unseren Service stetig zu verbessern und teilen Sie uns mit warum Sie die Ware zurückschicken möchten:
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  • Reklamation
    Bitte informieren Sie uns in jedem Fall zunächst telefonisch, welches Problem vorliegt.
    Bei vielen Problemen können unsere Fachleute bereits aufgrund der Fehlerbeschreibung eine Lösung finden oder es kann ein Ersatzteil auch ohne Einsendung der Uhr geliefert werden, so dass Kosten und Zeit gespart werden können.

    Sie erreichen uns folgendermaßen:

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  • Sonstiges

    Sie haben Ihr Anliegen hier nicht wiedergefunden? Kein Problem! Kontaktieren Sie einfach direkt unseren Kundenservice.

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