FAQ
Die häufigsten Fragen im Überblick
Bei Uhrzeit.org haben Sie nicht nur die Möglichkeit selbstständig online zu bestellen, sondern können selbstverständlich auch telefonisch über unseren Kundenservice Ihre Bestellung aufgeben.
Sie erreichen uns folgendermaßen:
Telefon 040 244 249 40 (Mo. - Sa. von 10:00 - 19:00 Uhr)
E-Mail shop uhrzeit.org
Oder nutzen Sie einfach unser übersichtliches Kontaktformular |
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Die Verfügbarkeit unserer Produkte erkennen Sie anhand unseres Ampelsystems:
Grün: Die Ware ist lagernd und versandfertig innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang! (insbesondere schneller bei Kreditkarte, Nachnahme, Paypal, Giropay und Sofortüberweisung)
Gelb: Die Ware liegt nicht auf Lager und muss erst beim Hersteller bestellt werden, meist Lieferung nach 4-10 Tagen (variiert, da stark Herstellerabhängig)
Rot: Sehr lange Lieferzeit oder das Produkt ist bereits ausverkauft.
Achten Sie bitte auch bei Ringen darauf, wie sich die Lieferzeit verändert, wenn Sie eine Ringgröße auswählen! Achten Sie außerdem bei der Bestellung noch auf die Zeitangabe unter der Verfügbarkeits-Ampel. Dort wird angezeigt wie lange sie die Möglichkeit haben zu bestellen, wenn Sie wünschen, dass das Paket noch am selben Tag per DHL versandt wird. |
Uhrzeit.org bietet Ihnen eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten. Bei Zahlung per Vorkasse gewähren wir Ihnen einen Vorkasse-Rabatt von 3%. Bei der Zahlung per Nachnahme entsteht für Sie dagegen eine Gebühr von 5,95 € zzgl. 2,- €, die DHL für sich einbehält. Alternativ haben Sie aber auch die Möglichkeit per Paypal, Kreditkarte, Giropay oder Sofortüberweisung zu bezahlen.
Zusätzlich bieten wir Ihnen den Service der Bezahlung per Ratenkauf sowie über ein Treuhandkonto.
Alle Zahlungsmöglichkeiten sowie deren Vorteile, bzw. zusätzlich anfallenden Versandkosten finden Sie hier noch einmal im Überblick. |
3D Secure
Beim 3D-Secure-Passwort handelt es sich um ein zusätzliches Sicherheitselement, um Ihre Kreditkarte gegen Missbrauch über das Internet zu schützen.
Einige Banken teilen Ihren Kunden hierfür ein Passwort zu, das beliebig oft verwendet werden kann. Andere Banken verwenden für 3D-Secure ein dynamisches Verfahren. Hierbei werden Sie während der Zahlung zu Ihrer Bank weitergeleitet und Sie müssen sich durch ein Passwort identifizieren.
Falls Sie Ihr persönliches 3D-Secure-Passwort nicht kennen oder sich nicht sicher sind, wie das Zahlungsverfahren bei Ihrer Kreditkarte gestaltet ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank
3D-Secure-Verfahren:
Das 3D-Secure-Verfahren, auch als „MasterCard SecureCode“ oder „Verified by Visa“ bekannt, wird für erhöhte Sicherheit bei Kreditkartenzahlungen im Internet eingesetzt. Durch die Eingabe des zusätzlichen Sicherheitscodes kann der Käufer zweifelsfrei als Kreditkarteninhaber identifiziert werden – somit reduziert sich das Risiko des Kartenmissbrauchs erheblich.
Um am 3D-Secure-Verfahren teilnehmen zu können, erhält der Kreditkarteninhaber entweder ein statisches Passwort vom kartenausgebenden Institut oder wird während des Online-Einkaufs zum Zahlungsmodul seiner Bank weitergeleitet. Kunden, die beispielsweise eine Kreditkarte der Deutschen Bank besitzen, werden also während des Kaufvorgangs ggf. zum Zahlungsmodul der Deutschen Bank weitergeleitet und dort aufgefordert, ihren 3D-Secure-Code einzugeben. Dieser Vorgang stellt daher keinen Betrugsversuch dar, sondern ist Teil des Zahlungsverfahrens.
Ob Sie für die Zahlung per 3D-Secure ein statisches Passwort benötigen oder aber während des Einkaufs zu Ihrer Bank weitergeleitet werden, ist vom kartenausgebenden Institut abhängig. Bei diesbezüglichen Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
Für weitere Fragen zur Kreditkartenzahlung bei Uhrzeit.org steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung:
Hotline: (040) 244 249 40
Mo-Fr: 10:00 - 19:00 Uhr |
Auf unserer Startseite finden Sie rechts oben den Button „Kunden-Login“. Hier können Sie Ihre Daten hinterlassen und ein Passwort vergeben, welches Sie noch einmal zu Ihrer Sicherheit wiederholen.
Ein Kundenkonto bietet Ihnen mehrere Vorteile: Sie können problemlos ihre Daten unter „Mein Profil“ ändern und zugleich den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung unter „Meine Bestellung“ einsehen. Zudem haben Sie einen Überblick über Ihre Bestellhistorie.
Solange Sie eingeloggt sind, können Sie beliebig im Shop stöbern und gelangen durch einen Klick auf den Kunden-Login jederzeit wieder zu Ihren Daten. |
Bei Uhrzeit.org kaufen Sie ohne Preisrisiko. Wenn Sie binnen 100 Tagen nach Bestellung bei einem anderen regulären Fachhändler das Produkt zu einem günstigeren Preis sehen und die Ware dort auch lieferbar ist, erstatten wir Ihnen die Preisdifferenz.
Schicken Sie uns dafür bitte den Link des Händlers, bei dem Sie das Produkt günstiger gesehen haben, und geben Sie Ihre Bankdaten dazu an, damit wir die Rücküberweisung in die Wege leiten können. |
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Erfahrungsgemäß kann eine Reparatur ab dem Zeitpunkt, an dem sie zum Hersteller eingeschickt wird, bis zu 4 Wochen dauern. Sobald die reparierte Ware wieder bei uns eingetroffen ist, werden Sie umgehend per E-Mail darüber informiert. |
Wenn Sie noch nicht mit der Ware beliefert wurden und Sie ihre Bestellung nicht mehr aufrechterhalten möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung:
Telefon 040 244 249 40 (Mo. - Sa. von 10:00 - 19:00 Uhr)
E-Mail shopuhrzeit.org
Oder nutzen Sie einfach unser übersichtliches Kontaktformular.
Möchten Sie die Ware nach Erhalt zurück geben, schicken Sie die Ware bitte immer ausreichend frankiert an Uhrzeit.org zurück und vermerken Sie auf dem beigefügten Rücksendezettel, aus welchem Grund Sie die Bestellung stornieren möchten. |
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Täglich bieten wir in unserem Shop ein neues Hammerschnäppchen an. Dies versteht sich wie ein Angebot des Tages und gilt immer nur einen Tag lang bis 24 Uhr und nur solange der Vorrat reicht. |
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Beim Kauf bestimmter Produkte, geben wir Ihnen im Warenkorb die Möglichkeit, bestimmte weitere Produkte in Kombination mit Ihren ausgewählten Artikeln zu einem stark reduzierten Discountpreis zu erwerben. |
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Wie kann ich bestellen?